Hotel, Kunci Memastikan Paritas Tarif Adalah Solusi Manajemen Pendapatan

Kiat untuk Memastikan Paritas Tingkat tanpa Pelanggaran Perjanjian

Solusi sederhana untuk sumpah paritas adalah alat Manajemen Pendapatan canggih; termasuk Rate Shopping, Optimalisasi Rate, Distribusi Saluran dan solusi Manajemen Reputasi Online. Tidak hanya mereka mempersenjatai sebuah hotel dalam mempertahankan paritas dan integritas tarifnya, alat manajemen pendapatan ini juga memberikan saran harga, memperbarui OTA distribusi online, juga membuat Anda mendapatkan informasi terbaru tentang ulasan & keberadaan online Anda dan menempatkan hotel Anda di tempat utama di halaman OTA untuk mengoptimalkan pemesanan dan akhirnya meningkatkan pendapatan.

Praktek semacam ini selalu menjamin harga yang adil bagi para pelancong dan pada saat yang sama memastikan bahwa hotel juga membuat keputusan yang strategis dan pre-emptive untuk menjalankan operasi hotel mereka secara menguntungkan.

Di sinilah Revenue Management Solution terdepan bertindak. Para pelaku bisnis perhotelan dapat mewujudkan struktur tarif yang rasional dengan solusi manajemen pendapatan hotel yang komprehensif.

Alat manajemen pendapatan hotel modern memberdayakan manajer pendapatan hotel untuk mengelola persediaan dan harga kamar mereka dengan mempelajari penawaran, permintaan, dan harga kompetitif secara real-time.

Namun, tidak ada hadiah untuk menebak mengapa peningkatan pemesanan langsung adalah tujuan utama hotel. Hotel, dalam rangka untuk bersaing dengan saluran distribusi mereka sendiri, sedang menemukan praktik inovatif untuk menarik pelanggan memesan langsung melalui situs web merek mereka atau meja depan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang pendekatan yang dapat digunakan operator hotel tanpa menyetujui perjanjian OTA mereka. Menerapkan hotel-hotel ini dapat meningkatkan pemesanan langsung mereka tanpa melanggar perjanjian paritas tarif.

Operator hotel pintar menemukan cara untuk menawarkan bujukan yang memikat pelanggan untuk memesan langsung melalui situs web merek mereka, meja layanan pelanggan atau melalui telepon.

Berikut adalah beberapa strategi yang dapat digunakan hotel tanpa bertentangan dengan perjanjian OTA dan masalah Paritas mereka.

Taktik # 1 Menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan terpilih

Perjanjian paritas mencegah hotel dari menawarkan diskon untuk umum; Namun, batasan ini tidak berlaku jika hotel melakukannya untuk audiens yang dipilih, tetapi pastikan itu dilindungi dengan baik.

Misalnya – Anda dapat mengirim voucher diskon ke pengikut media sosial Anda, misalnya Anda dapat menawarkan kode diskon hanya untuk pengikut Facebook Anda.

Contoh kedua dapat menawarkan paket nilai tambah untuk liburan, atau paket khusus untuk acara besar penting apa pun yang akan terjadi di kota Anda, atau transfer bandara ke hotel gratis, parkir gratis, sarapan gratis dan Wi-Fi, dll.

Trik ini akan memastikan bahwa tarif kamar Anda tidak pernah lebih rendah dari yang ditawarkan OTA, namun, nilai keseluruhan paket akan jauh lebih tinggi daripada tawaran tarif kamar OTA. Selain itu, itu juga akan menjamin lebih banyak bisnis ke hotel selama musim acara.

Taktik # 2 Tetap terhubung dengan pelanggan reguler Anda

Tetap berkomunikasi dengan pelanggan setia Anda dengan penawaran dan kesepakatan yang sering. Cobalah berbagai mode untuk berhubungan dengan basis pelanggan Anda seperti buletin, blog, penawaran diskon, acara, dan informasi festival yang diselenggarakan di hotel.

Selain itu, hotel dapat membagikan informasi penawaran khusus setiap bulan, hanya untuk menanamkan kepercayaan kepada pelanggan mereka, bahwa Anda menawarkan tarif yang lebih baik kepada mereka.

Taktik # 3 Selalu perbarui situs web Anda

Biasanya situs web hotel sendiri tampaknya tidak terlalu memperhatikan keramahan dan kemudahan pemesanan. Hotel harus fokus pada mendesain situs web mereka agar mudah digunakan untuk mendapatkan pemesanan maksimum. Situs web harus segera menarik minat dan harus ada panggilan untuk bertindak seperti "Pesan Sekarang" dan nomor telepon yang ditampilkan secara jelas untuk pemesanan. Ponsel cerdas, tablet adalah mode utama untuk pemesanan kamar hotel. Hotel perlu memiliki situs web yang ramah seluler & tablet agar dapat melakukan reservasi dan tombol yang secara otomatis akan memanggil hotel untuk prospek saat ditekan.

Hotel mungkin kehilangan banyak pemesanan dari situs web karena tidak intuitif. Situs web hotel harus dianggap sebagai sumber pemesanan yang paling dapat diandalkan dan ekonomis oleh pelanggan.

Taktik # 4 Menawarkan insentif untuk tamu setia

Banyak hotel menawarkan voucher hadiah dan diskon untuk pelanggan setia mereka. Hotel mengirim ledakan email ke database pelanggan dan pelanggan mereka yang ada. Taktik ini selama jangka waktu tertentu membantu dalam membangun basis pelanggan yang loyal dan pada akhirnya lebih banyak pemesanan.

Tactic # 5 Dapatkan sebanyak mungkin ulasan dan arahkan lebih banyak pengunjung situs web

Wisatawan modern memeriksa ulasan untuk mengevaluasi hotel dan melihat properti mana yang memiliki peringkat tertinggi. Ini adalah kesempatan Anda untuk menarik pelanggan ke situs web Anda, daripada kehilangan mereka ke OTA.

Untuk menghasilkan ulasan positif maksimum, Anda harus menyebarkan budaya kesenangan pelanggan di hotel Anda. Anda juga dapat meminta tamu untuk menulis ulasan dan menawarkan voucher diskon pada kunjungan berikutnya. Memiliki tanda di meja depan atau kamar, mendorong tamu untuk menulis ulasan.

Untuk mempertahankan pelanggan Anda, staf hotel harus menanggapi komentar ulasan oleh tamu terutama ulasan negatif. Ini menggambarkan bahwa Anda menghargai umpan balik pelanggan dan berupaya untuk memberikan layanan yang lebih baik.

Tactic # 6 Rancang paket penawaran dan fasilitas tambahan

Penawaran paket dan add-on adalah cara lain untuk menawarkan diskon, tanpa menembus kontrak paritas.

Untuk menjelaskan ini lebih lanjut, sebuah hotel dapat menawarkan paket $ 400 untuk menginap 4 malam, vis-a -vis tawaran OTA sebesar $ 350, tetapi menawarkan fasilitas seperti pickup gratis, Wi-Fi, sarapan dll. Pengaya adalah cara yang bagus untuk membujuk para tamu untuk memesan melalui situs web hotel sendiri.

Taktik # 7 Over the counter diskon

Meja depan adalah titik kontak langsung lain dengan tamu selain dari situs web merek Anda. Gunakan kesempatan bertatap muka ini untuk memberi pelanggan alasan yang baik untuk terlibat langsung dengan Anda. Untuk setiap pelanggan yang datang melalui OTA, tawarkan mereka diskon untuk pemesanan langsung berikutnya melalui hotel. Ini akan membangun kepercayaan dalam benak pelanggan bahwa hotel ini menawarkan tarif yang lebih rendah dibandingkan dengan OTA mana pun.

Taktik # 8 Berkolaborasi dengan OTA untuk hasil terbaik

Kami telah membahas taktik yang dapat digunakan hotel untuk mendorong pelanggan memesan melalui hotel. Tapi ini, sama sekali tidak menyiratkan bahwa OTA adalah pesaing atau lawan hotel. Bahkan, kami akan menyebut mereka sebagai mitra. Karena mereka membantu Anda mendapatkan nomor pemesanan yang mengejutkan. Libatkan OTA Anda dalam rencana promosi Anda; Anda mungkin mempertimbangkan untuk memberi mereka manfaat tambahan seperti inventaris tambahan dll.

Demi kepentingan Industri dan komunitas pelancong, kami mendukung situasi win-win untuk hotel dan OTA. Selain itu, mereka dapat hidup berdampingan dalam lingkungan ini yang saling menguntungkan satu sama lain.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *